Exchange & Refund

1. 주문 취소 및 교환, 반품 규정

베이스레인지 공식 온라인 스토어에서는 주문 취소 및 교환, 반품이 가능합니다.
(제품 착용 여부 확인이 어렵고, 착용자의 위생의 이유로, 이너웨어와 액세서리 류 상품군에 대해서는 교환/환불이 불가합니다.)

주문 후 명일 오전 11시 전까지 홈페이지 우측 하단의 채널톡을 통해 접수해주시면 배송 전 주문 취소가 가능합니다. 배송이 이미 시작된 경우에는 반품 처리로 진행됩니다.

상품 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 채널톡을 통해 주문 번호, 주문자명을 기재하여 반품의사를 전달해주세요. 또한 고객이 직접 반품 신청을 진행할 수 있습니다.

반품 승인 처리가 완료되면 상품 수거 신청은 베이스레인지 코리아 측에서 진행합니다.

2. 교환, 반품 배송비 안내

채널톡을 통해 교환, 반품을 접수해주시면 로젠택배(1588-9988)를 통해 상품 수거 예약을 베이스레인지 코리아 측에서 진행합니다.

1) 상품 교환의 경우 왕복 배송비 6,000원을 

신한은행 / 1000-355-22976 베이스레인지 코리아

계좌로 입금해주신 뒤, 채널톡을 통해 주문번호, 주문자명, 교환을 원하시는 상품을 접수해주시기 바랍니다. 주문 정보와 왕복 배송비 입금 확인 후, 교환 절차가 진행됩니다.

2) 반품의 경우, 별도의 배송비 동봉 없이, 왕복 배송비(6000원)가 차감된 금액이 환불 됩니다. 

복수 주문의 경우, 반품 제품을 제외한 제품의 금액이 10만원 이상일 경우에만 무료 배송의 혜택이 적용됩니다.

 

3. 교환, 반품 불가의 경우

1) 어떠한 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.
2) 상품을 착용한 흔적 또는 냄새(땀, 향수, 방향제)가 나는 경우 교환/반품 불가합니다.
3) 이너웨어, 액세서리 류 (양말, 가방, 모자 등)는 교환/반품이 불가합니다.